ANALISIS SWOT FINANCIAL TEKNOLOGI PADA KUALITAS LAYANAN PERBANKAN DI ERA DISRUPTIF

Abstract

Perkembangan financial teknologi saat ini semakin berkembang di Indonesia dengan layanan belanja serba online atau sering disebut dengan kegiatan e-commerce dengan melibatkan beberapa perbankan nasional menjadikan kegiatan transaksi keuangan efektif dan efisien. Akses layanan perbankan yang serba cepat dan efsien ini memberikan dampak perubahan (disruptif) yang mengubah layanan perbankan secara  konfensional. Kualitas layanan perbankan yang bersaing antara bank satu dengan lainnya memberikan dampak positif dan negatif untuk saling memberikan perbaikan-perbaikan.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Layanan keuangan secara modern ini memberikan suatu tantangan dan ancaman tersendiri yang harus kita sadari dari apa yang kita miliki sendiri berupa kekuatan dan kelemaahan yang ada saat ini. Hasil penelitian perkembangan fintech di Indonesia tidak dapat dihindari sejalan dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi adalah meningkatnya konektivitas internet dan perangkat mobile  mendorong perkembangan infrastruktur layanan keuangan yang memadai. Fintech harus mampu bersinergi  dengan industri keuangan yang  ada untuk memberikan manfaat yang besar kepada masyarakat .  Analisis SWOT ini adalah merupakan implementasi kebijakan teknologi finansial diharapkan kualitas layanan perbankan semakin dapat ditingkatkan dan dirasakan oleh seluruh pengguna perbankan di Indonesia secara nyata dan para pelaku perbankan dapat memahami fungsi manajemen perbankan dengan tepat