HUBUNGAN ANTARA ROLE CONFLICT, ROLE AMBIGUITY, DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN INTENSI KELUAR

Abstract

Kahn (1964) menyatakan bahwa kantor/tempat kerja (office) merupakan konsep kunci yang menghubungkan individu dengan organisasi. Di kantor terdapat role senders yang memberi informasi/perintah dan role senders ini berpotensi untuk mempengaruhi dua outcomes role yaitu conflict dan role ambiguity. Studi ini mengkaji hubungan antara role conflict dan role ambiguity dengan multidimensi komitmen organisasi serta intensi keluar. Sampel adalah 64 pegawai pada perusahaan manufaktur. Dengan menggunakan analisis jalur, studi ini hanya mampu mengkonfirmasikan sebagian yang dihipotesiskan yaitu role conflict memiliki hubungan negatif dengan affective commitment dan continuance commitment, serta, adanya hubungan negatif antara affective commitment dan continuance commitment dengan intensi keluar.