ANALISA QUALITY FACTOR PERANGKAT LUNAK PADA DOMAIN MONITORING AND EVALUATE IT PERFORMANCE INTERNET-BANKING

Abstract

Internet banking adalah salah satu inovasi di bidang teknologi informasi dan dimaksudkan untuk
memperbaiki layanan perbankan. Kualitas dari Internet banking merupakan bagian penting dari
pengembangan perangkat lunak. Pengukuran kualitas internet banking pada penelitian ini menggunakan tiga
bank penyedia layanan internet banking sebagai bank milik Negara tertua, bank swasta terbesar dan bank
yang mempunyai anggaran khusus pengembangan elektronik banking. Hasil pengukuran kualitas perangkat
lunak diatas diperoleh hasil dan kesimpulan bahwa perangkat lunak aplikasi perkantoran internet banking
BCA, OCBC NISP dan BRI diperoleh nilai total Fa 148, 136 dan 137 total nilai 150. Hasil penelitian ini
dapat digunakan sebagai referensi untuk meningkatkan kualitas layanan internet banking terlepas dari ketiga
bank dari objek penelitian.